Condiciones Generales de Compra
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web geniux.bike (en adelante, el Sitio Web), propiedad de Geniux Unusual Projects, S.L. (en adelante, Geniux), con NIF B24888166 y domicilio social en C/ Arroyo de la morería, 13, nave 5 – 19209 Quer (Guadalajara).
El cliente, al realizar un pedido a través de nuestro Sitio Web, acepta sin reservas las presentes condiciones en su totalidad.
1. Objeto y Características de los Productos
- Artesanal y bajo demanda: En Geniux ensamblamos cada bicicleta a mano en nuestro taller bajo pedido, adaptando la geometría y acabados a las especificaciones seleccionadas.
- Configuraciones de catálogo: Para garantizar el óptimo rendimiento y compatibilidad de componentes, trabajamos exclusivamente con montajes de catálogo definidos en la web. No se realizan modificaciones de componentes fuera de las opciones estándar indicadas en la plataforma.
- Estado de entrega: Por motivos de seguridad en el transporte, la bicicleta se envía en una caja especial protegida, con la rueda delantera y el manillar desmontados (el 95% del montaje viene realizado). La puesta a punto final y ajuste de detalles debe ser realizada por la tienda especializada seleccionada por el cliente.
2. Precios y Proceso de Compra
- Precios: Los precios de los productos se indican en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.
- Proceso de validación: El cliente es responsable de seleccionar la talla y especificaciones adecuadas de acuerdo con las tablas de geometrías disponibles en el Sitio Web antes de confirmar el pedido.
3. Formas de Pago
Geniux ofrece métodos de pago totalmente seguros a través de pasarelas cifradas:
- Tarjeta bancaria (excepto American Express).
- Transferencia bancaria directa (el pedido se procesará una vez se confirme la recepción del importe en nuestra cuenta).
Nota: Actualmente no se dispone de opciones de financiación o pago fraccionado activas.
4. Envíos y Plazos de Entrega
- Ámbito de envío: Realizamos envíos a toda la península de forma completamente gratuita.
- Seguridad: Todos los envíos se realizan mediante servicios de mensajería internacional con cobertura de seguro a todo riesgo.
Plazos de entrega y disponibilidad:
- Con stock de piezas en taller: 1 a 2 semanas.
- Sin stock inmediato de piezas (ensamble bajo demanda): 8 a 12 semanas.
Salvaguarda por rotura de stock de terceros (Fuerza Mayor):
- Geniux trabaja con componentes de alta gama de proveedores externos seleccionados. Los plazos indicados son de carácter estimado. En caso de que se produzca un retraso en la entrega debido a una rotura de stock imprevista en la cadena de suministro de nuestros proveedores, huelgas de transporte, retenciones aduaneras u otras causas de fuerza mayor ajenas al control directo de Geniux, la empresa quedará exenta de responsabilidad por daños y perjuicios derivados de dicho retraso. Geniux se compromete a notificar al cliente cualquier desviación significativa sobre el plazo estimado a la mayor brevedad posible.
- Seguimiento: Una vez el pedido se entregue al transportista, facilitaremos al cliente un número de seguimiento para monitorizar la entrega.
5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción física del producto para desistir de la compra, bajo las siguientes condiciones:
- Productos aptos: Este derecho se aplica únicamente a las bicicletas adquiridas con las configuraciones estándar de nuestro catálogo.
- Exclusiones: Quedan estrictamente excluidos del derecho de desistimiento aquellos montajes realizados a la carta o que incluyan cualquier tipo de personalización específica solicitada por el cliente (según el art. 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
- Estado del producto: Para que la devolución sea aceptada, la bicicleta debe estar completamente nueva, sin usar y en su embalaje original.
- Gastos de devolución: Los gastos asociados al transporte de la devolución correrán íntegramente a cargo del comprador.
- Contacto: Para iniciar el proceso, el cliente debe ponerse en contacto a través de geniux@geniux.bike o postventa@geniux.bike.
6. Garantía Legal
- Plazo: Todas las bicicletas Geniux cuentan con una garantía legal de 3 años ante cualquier defecto de conformidad en el cuadro y sus componentes mecánicos o electrónicos.
- Cobertura: La garantía cubre fallos de fabricación y es aplicable a cualquier propietario del producto durante el plazo indicado, siempre que se haga un uso adecuado del mismo. Quedan excluidos los desgastes por uso habitual o daños por negligencia.
7. Soporte Posventa y Mantenimiento
- Mantenimiento universal: Nuestras bicicletas están diseñadas con componentes estándar de alta calidad de la industria. Cualquier taller de confianza o servicio técnico oficial puede realizar el mantenimiento regular sin requerir herramientas o patentes exclusivas.
- Atención al cliente: Ofrecemos soporte directo y personalizado a través del correo postventa@geniux.bike.
8. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario/consumidor o, en su defecto, a los de Guadalajara, España.
